Retours/Échanges de Produits

Retours et Échanges de Produits

Merci d'avoir choisi Indira ! Si la taille ne convient pas ou si vous ne souhaitez tout simplement pas garder le bijou commandé, vous pouvez demander un échange ou un retour sans problème dans un délai de 30 jours suivant l'achat pour les bijoux non portés.

Règles pour l'Échange et le Retour

  • Tous les échanges et retours sont soumis à un tarif d'expédition forfaitaire de 10 €, qui sera à la charge du client.

Comment Retourner ou Échanger un Produit ?

  1. Accédez à votre compte : Allez dans la section "Mon Compte".
  2. Sélectionnez la commande : Choisissez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton "Retour".
  3. Sélectionnez les préférences : Choisissez l'option souhaitée (échange pour une taille différente ou remboursement).
  4. Préparez le colis : Emballez le produit correctement.
    • Si vous choisissez le ramassage à domicile, attendez le coursier envoyé par nous.
    • Si vous choisissez le retour via Easybox, notez le code reçu et déposez le colis dans le casier sélectionné.
  5. Traitement : Une fois que nous aurons reçu et évalué les produits retournés, nous traiterons votre demande. En cas de retour, l'argent atteindra votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables.

Note : L'option "Échange" est disponible uniquement pour le même produit dans une taille différente. Si vous souhaitez un produit complètement différent, veuillez sélectionner l'option "Retour" pour recevoir rapidement des crédits en magasin et vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Conditions Importantes

Les produits retournés ou échangés doivent être en parfait état, sans traces d'usure. S'ils présentent des rayures, des dommages ou d'autres signes d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser la demande ou de facturer des frais pour la remise en état du produit, si possible.