Livraison et Paiement
Nous expédions les produits Indira via notre partenaire logistique de confiance DHL Express vers tous les pays membres de l'Union Européenne et vers le Royaume-Uni de Grande-Bretagne.
Délais d'expédition et de traitement
- Temps de traitement des commandes : 1 jour ouvrable
- Temps de livraison après expédition : 3–6 jours ouvrés (varie selon la destination)
- Durée totale estimée de livraison : 4–7 jours ouvrés à partir de la date de commande
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.
⏳ Note : Les délais de livraison peuvent légèrement varier en raison des procédures douanières, des jours fériés ou des contraintes des transporteurs régionaux.
Droits, TVA et frais d'importation
- Pour les pays de l'UE : Tous les prix incluent la TVA, et aucuns droits ou taxes supplémentaires ne seront facturés à la livraison.
- Pour le Royaume-Uni : Nous expédions sur une base Delivered Duty Paid (DDP), donc aucuns frais supplémentaires à la livraison.
Cela signifie que le prix que vous voyez à la caisse est le prix final—pas de surprises plus tard.
📍 Frais de livraison
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 EUR
- Pour les commandes inférieures à 150 EUR, des frais de livraison fixes de 10 € s'appliquent
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte, car nous ne pouvons pas modifier ou rediriger une commande une fois qu'elle a été collectée depuis les locaux d'Indira.
Retours et Échanges pour les Commandes Internationales
Nous voulons que vous aimiez vos bijoux Indira. Si vous changez d'avis ou si vous avez besoin d'une autre pièce, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour
- Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre colis.
Conditions de Retour ou d'Échange
Nous acceptons les retours ou échanges si l'article :
- Est retourné dans les 30 jours et accompagné de son certificat de garantie original daté de votre achat.
- Est dans un état non utilisé, sans signes d'usure, de dommages ou de modifications.
- Inclut tous les emballages d'origine, étiquettes et accessoires.
⚠️ Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Cadeaux & Cartes-Cadeaux
- Si vous avez reçu un bijou en cadeau et que vous préférez autre chose, nous vous proposerons volontiers un échange pour un autre produit de valeur similaire.
- Les cartes-cadeaux ou bons sont non remboursables.
Remboursements
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Coûts de Retour
- Pour les retours ou échanges internationaux, le coût de la livraison est à la charge du client.
- Nous proposons un tarif fixe de 10 € par envoi de retour. Ce montant sera déduit de votre remboursement ou facturé s'il s'agit d'un échange.
Politique de Retours Multiples
Pour maintenir l'équité et la durabilité, nous nous réservons le droit de refuser les retours multiples d'un même client s'ils semblent excessifs ou abusifs.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du Service Client est là pour vous aider
